よくあるご質問

インターネットのご質問

インターネットのご質問について、下記の該当に無い場合はコールセンターまでお問い合わせください。

PP-net コールセンター

TEL:0857-37-1919

対応時間【年中無休 24時間】

サービスメニュー編

Q

現在の接続コースを変更することはできますか？

Q

オンラインゲームや音声チャットはできますか？

Q

グローバルIPアドレスって何ですか？

ホームページ作成編

Q

ftpソフト「FFFTP」を利用しているのですが、ファイル一覧を取得できません

Q

追加したアカウントでもホームページを作成できますか？

Q

ホームページのアップロードの仕方は？

Q

cgiやssiは利用可能ですか？

Q

自作のホームページは、公開できますか？

Q

ぴょんぴょんネット以外のプロバイダからぴょんぴょんネットのwebサーバへFTP接続できません。

メール編

Q

「ぴょんぴょんインターネットサービス」経由で他のプロバイダー発行のメールを送受信できますか？

Q

メールのパスワードは変更できますか？

Q

メールアドレスの追加、変更はできますか？

Q

他のプロバイダー経由で「ぴょんぴょんインターネットサービス」のメールをチェックできますか？

Q

1度に送信できるメールの容量は？

Q

自分のメールアドレスはいつ頃わかりますか？

Q

希望のメールアカウントに使用できる文字は？

Q

複数のパソコンへ同じメールアドレスを設定し受信することはできますか。

Q

送信した記憶がないのにエラーメールが届きます

Q

メールアドレスの設定方法が知りたい。

一般編

Q

パソコンの調子が悪い、使い方がわからない･･･

Q

動画を見るにはどれくらいスピードが必要ですか？

Q

オンラインゲームは対応していますか？

Q

どこまでの工事をしてもらえるのですか？

Q

D-ONUは買取ですか？

Q

D-ONUって何ですか？

Q

ベストエフォートとは？

Q

インターネットのみの加入はできますか？

Q

集合住宅などの場合、加入できないことがあると聞きましたが…

Q

パソコンが必要ですか？

Q

サービスエリアはどこですか？

困ったときは…

Q

あるサイトを開いたら、「登録しました」と入会したような表示が出てきました、大丈夫でしょうか？

Q

Wi-Fi接続時のネットワークキー(セキュリティキー・ネットワークパスワード・パスフレーズ等)とは何を入力すればいいですか？

Q

【注意事項】偽セキュリティソフトについて

Q

パソコン(ルーター)を変更したらつながらなくなりました

工事編

Q

D-ONUの場所を移動したいのですが…

Q

工事を自分で行いたいのですが…

Q

どのような工事ですか？

Q

どこまでの工事をしてもらえるのですか？

接続機器・OS編

Q

パソコン以外に準備するものはありますか？

Q

パソコンは、どのようなものを用意すればいいですか？

Q

パソコン(ルーター)を変更したらつながらなくなりました

Q

Wi-Fiの電波の届きが悪いのですが

Q

バッファロー製のルータでネットが不安定・途切れる場合

接続編

Q

ルーターを利用して接続できますか

Q

市販のルータを接続したいのですが

Q

複数台接続はできますか

Q

パソコン(ルーター)を変更したらつながらなくなりました

Q

Wi-Fiの電波の届きが悪いのですが

Q

バッファロー製のルータでネットが不安定・途切れる場合

Q

Windows11のWi-Fi接続方法がわからない。

Q

通信ポートの制限されていますか？

料金支払編

Q

引き落とし口座をケーブルテレビの口座と別にしたいのですが…

Q

加入金や工事費用など初期にかかる費用はどのくらいですか？

Q

利用料金の支払いはいつからですか？

Q

利用料金の年払いはありますか？

Q

利用料金の引き落としはいつですか？

Q

利用料金の支払方法は？

Q

利用料金をクレジットカードで支払いたいのですが?

終端装置編

Q

D-ONUのLAN2にルーターを付けたらネットは使えますか？

Q

D-ONUのLAN1のランプが点滅しているのは正常ですか？

Q

光入力と通信のランプが消灯していてネットにつながらない

Q

D-ONUに無線（Wi-Fi）機能はありますか？

Q

D-ONUに有線でPCを接続してネットの利用はできますか？

通信速度について

Q

通信速度について