インターネット

リモートサポートサービス

「リモートサポートサービス」とは

パソコン・スマートフォン・タブレットでインターネットやメール設定に関する困りごとをサポートするサービスです。

インターネット及びメール設定以外のサポートについては対応しておりませんのでご注意ください。

※ぴょんぴょんネットでインターネットサービスをご利用のお客様がご利用いただけます。

リモートサポートサービス動作環境

■Windows
・Windows10(~22h2)
・Windows11(~22h2)

■MAC
・macOS 10.15(catalina) ~ 13(Ventura)

■推奨ブラウザ
・Chrome（最新版）
・Firefox（最新版）
・safari（最新版）
・Edge Chromium（最新版）

■Android
・Android 5.0 ~ 13.x

■iOS/iPadOS
・iOS/iPadOS 13.0 ~ 16.x

リモートサポートサービス利用規約

・リモートサポートのご利用には、専用のソフトをダウンロードまたは実行していただく必要があります。
　リモートサポート終了後は自動的にアンインストールされます。
・本サービスは、お客様のデバイスに生じているトラブルの解決をお約束するものではありません。
　また、お問合せ内容によっては、本サービスをご利用いただけない場合があります。
・本サービスの実施中又は実施後に、お客様のパソコン及びその周辺機器にトラブルが発生した場合であっても、当社は一切責任を負わないものとします。
・上記に定めるほか、当社は、いかなる場合であっても、本サービスに関連してお客様が被った損害を、直接損害、間接損害、結果的損害、付随的損害、逸失利益その他損害の種類を問わず、賠償する責任を負わないものとします。
・リモートサポートは予告なく内容を変更することがあります。