セットトップボックスの一部機種におきまして、電子番組表(以下、EPG)の表示が正常に行われないことが確認されております。
ご利用のお客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けしますが、以下の手順をお試しいただきますようお願い申し上げます。

 

●対象セットトップボックス機種
・TZ-DCH520/TZ-DCH820

 

●最新ファームウェアのダウンロードで改善いたします。
 ファームウェアのダウンロード方法は以下のとおりです。

①リモコンでSTBの電源を「入」にします。
②BSデジタル放送を選局し、15分以上視聴をしてください。
③リモコンでSTBの電源を「切」にします。
④夜間など数時間以上STBの電源が切れている間にファームウェアのダウンロードが行われます。

●注意事項
・ダウンロードを確実に行なうためにもご視聴されない場合は、リモコンの電源ボタンでSTBの電源を切っておくようお願い致します。
・STBのコンセント自体の抜き差し、コンセントタップのスイッチでの電源入り切りでは、更新は実行されません。
・テレビの電源を切るだけでは更新されません。
・数時間以上STBの電源を切っていてもタイミングによっては、バージョンアップされない場合もありますが、その場合は次回以降の電源がオフ時にバージョンアップを実施致しますのでご安心ください。

上記手順を試されても番組表が改善されない場合はお手数をおかけいたしますが、ぴょんぴょんネットまでお問い合わせください。