新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえたお客さま対応について、お客さま窓口の営業状況並びに支援内容等をご案内します。
関連するお客さま向けのお知らせ・情報等は随時更新して参ります。

【取り組みについて】
・お客さまとの対面時には原則マスクを着用させていただきます。
・スタッフの手洗い・うがいの励行、体温の確認を徹底します。
・お客さま宅訪問前に、訪問の可否確認をさせていただく場合がございます。

【ぴょんぴょんインターネットサービスをご利用のお客さまへ】
現在、テレワークや休校措置に伴うテレビ会議や動画サービスの視聴などにより、これまで以上にぴょんぴょんインターネットサービスをご利用いただいている状況となっております。
安定的なサービス提供の維持を図るべく、トラフィックの監視強化と品質確保に向けた取り組みを継続してまいります。

【新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて】
新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、基本料金等のお支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さまよりお申し出があった場合について、お支払い期限を延長させていただきます。

<料金請求の取り扱い内容>
・お支払い期限が2021年1月末日以降となっている基本料金等のお支払いについて、お客さまよりお申し出があった場合、2021年4月末日までお支払い期限を延長します。

・お支払い期限の更なる延長については、今後の新型コロナウイルス感染症の影響状況を踏まえ、ホームページ等で別途お知らせいたします。

<お申し出の受付開始日時>
2021年2月1日(月) 9時00分~